Technical Support Engineer/Технический специалист

Обязанности

• Оказывать техническую поддержку специалистам по продажам запасных частей и сервисным инженерам
• Анализировать технические запросы, участвовать в диагностике проблем и подборе запасных частей и сервисных решений
• Взаимодействовать с заводами по вопросам технической поддержки, спецификаций и нестандартных запросов
• Координировать и сопровождать гарантийные обращения, включая сбор информации, подготовку документации и коммуникацию с заинтересованными сторонами
• Подготавливать технические рекомендации и предложения по запасным частям
• Поддерживать и обновлять техническую документацию
• Координировать решение технических вопросов между клиентами, сервисной командой, отделом продаж и производством
• Участвовать в улучшении внутренних процессов сервисной поддержки

Локация

г.Алматы, Казахстан

Требования

• Высшее техническое образование (механика, инженерия, автоматизация или смежные направления будут преимуществом)
• Опыт работы в технической поддержке, сервисной координации, продажах технического оборудования или аналогичных областях будет преимуществом
• Понимание принципов работы промышленного оборудования, механики или сервисных процессов
• Способность читать техническую документацию, каталоги запасных частей и спецификации
• Английский язык на уровне, достаточном для работы с технической документацией и коммуникации с международными коллегами
• Уверенное владение MS Office; опыт работы с ERP/SAP/CRM будет преимуществом
• Навыки анализа информации и работы с несколькими задачами одновременно
• Хорошие коммуникативные навыки и способность эффективно взаимодействовать с различными заинтересованными сторонами

Условия

• Стабильная заработная плата
• Предоставление инструментов для работы.
• Медицинское страхование для сотрудника и членов семьи.
• Обучение. Наша компания вкладывает время и деньги в профессиональный и карьерный рост своих сотрудников.
• Комфортный офис с удобным расположением