Analista de Planejamento de Serviços CTS | Divisão Compressores

Sua função

Garantir excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional, coordenando a programação dos(as) técnicos(as) de campo e otimizando os recursos da região conforme diretrizes da Atlas Copco. Atuar como elo entre clientes, equipe técnica e áreas internas, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços.
 
Você irá:
•    Atender solicitações de clientes com agilidade e clareza, por telefone ou e-mail. 
•    Agendar serviços e organizar a agenda dos(as) técnicos(as), maximizando eficiência e reduzindo WIP. 
•    Solicitar peças com foco em planejamento antecipado das ordens. 
•    Ser ponto de contato entre Gerência de Serviços, equipe técnica e clientes, mantendo todos atualizados. 
•    Confirmar visitas e comunicar proativamente atrasos ou mudanças. 
•    Garantir que todos os serviços sejam planejados, executados e encerrados corretamente. 
•    Interagir com áreas internas para resolver pendências (crédito, peças, faturamento, etc.). 
•    Gerenciar ordens de serviço do início ao fim. 
•    Atualizar dados de clientes e equipamentos, mantendo a base de dados precisa. 
•    Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos. 
•    Monitorar KPIs operacionais (NPS, WIP, Backlog, Response Time), com foco em satisfação do cliente e eficiência.

Para ter sucesso você precisará

•    Ensino superior completo ou em andamento (Engenharia, Administração ou áreas afins). 
•    Desejável formação técnica. 
•    Conhecimento em produtos da divisão CTS e conceitos de manutenção (diferencial). 
•    Cursos voltados ao atendimento ao cliente. 
•    Experiência em pós-vendas ou estágio supervisionado.

Em troca nós oferecemos

•    Cultura de confiança e responsabilidade;
•    Aprendizado contínuo e perspectiva de carreira;
•    Inovação com diferentes tecnologias;
•    Remuneração e benefícios abrangentes.

Local de Trabalho

Atuação em Barueri/SP (empresa com mudança para região de Sorocaba/SP prevista para 2027)