Estagiário(a) em IT | Group IT

Your role

Principais Atividades:

• Fornecer suporte local / direto na mesa ou remotamente aos usuários finais para todos os seus problemas básicos de TI, solicitações de serviço;
• Criar documentações / procedimentos, atualizar e formatar PCs;
• Gerenciar os ativos (Computadores);
• Administrar e resolver incidentes atribuídos ao suporte Local;
• Participar de projetos de pequeno a médio porte;
• Fornecer suporte básico à nossa equipe de infraestrutura, rede, telefonia;
• Foco contínuo na satisfação do cliente;
• Trabalhar em parceria para apoiar o Service Desk – Primeiro nível;
• Trabalhar de acordo com os padrões da metodologia ITIL para gerenciamento de serviços de TI;
• Interagir com seus colegas em outros locais/sites em caso de necessidade de suporte presencial em uma outra localidade.

To succeed, you will need

Formação: Desejável Superior em Tecnologia da Informação ou afins.

Idioma: Inglês intermediário .

Cultural Behaviors:

·       Responsabilidades: Ter comprometimento com as atividades do dia a dia, cumprir prazos combinados e assumir desafios com vontade de aprender;

·       Colaboração: Trabalhar em parceria com o time, mantendo uma comunicação clara, aberta e respeitosa, contribuindo com ideias, aprendendo com diferentes pessoas e apoiando o trabalho coletivo;

·       Experimentação: Trabalhar em conjunto para a melhoria contínua de processos, testar novas maneiras de fazer as coisas e encarar desafios com atitude proativa;

·       Curiosidade: Demonstrar interesse em aprender, fazer perguntas, explorar novas tecnologias e buscar constantemente o próprio desenvolvimento, com uma mentalidade de crescimento e melhoria contínua;

·       Respeito: Valorizar as diferenças, agir com empatia e respeito nas interações do dia a dia, contribuindo para um ambiente inclusivo, colaborativo e baseado na confiança.

In return, we offer

·       Estacionamento e Vale Transporte;

·       Vale Refeição;

·       Convênio Médico e Odontológico;

·       PLR;

·       Gympass eTotalpass;

·       Plataforma de treinamentos e parcerias com universidades.

Job location

Híbrido: Esta oportunidade oferece um modelo de trabalho híbrido, permitindo que você divida seu tempo entre trabalho remoto e presencial em nosso escritório em Barueri, com até dois dias por semana trabalhando em casa e três dias no escritório. A mudança para Itu está prevista para 2027.