Supervisor(a) de Operações e Serviços VTS | Atlas Copco Vácuo

Missão e Atividades

Buscamos um(a) profissional ambicioso(a), organizado(a), comprometido(a), com foco em resultados e sobretudo com foco no cliente, para liderar a equipe de Operações de Serviços (VTS) da unidade de negócios VTBA.

O desafio será liderar o time de Técnicos de Campo e de Oficina, cuja missão principal é ser uma área de referência em atendimento técnico para todos os nossos clientes da unidade de negócios VTBA.

Esperamos que esse(a) líder possua e desenvolva competências, habilidades e atitudes que motivem a equipe a atender e/ou superar as expectativas no atendimento aos nossos clientes internos e externos, através das atividades abaixo:

• Promover na operação a crença de que “Há Sempre um Caminho Melhor” e conduzir projetos de melhoria contínua que aumentam a eficiência e reduzem o custo operacional;
• Salvaguardar nossa capacidade de entregar produtos de alta qualidade (acabados e peças de reposição) com prazos de entrega consistentes e curtos e com o menor custo de produção possível;
• Aproveitar, sempre que viável, as sinergias divisionais e de grupo como um meio de compartilhar e implementar as melhores práticas, apoiando o desenvolvimento de pessoas e padronização dos processos;
• Patrocinar, desenvolver e apoiar um espírito de comunicação aberta, justiça, não discriminação e respeito. Promover e garantir os valores, diretrizes e políticas estabelecidas pelo “The Way We Do Things”;
• “Safety First” Seguir, respeitar e influenciar os colaboradores a boas práticas de segurança no trabalho.
• Interagir com as linhas de negócios SVD & VIN das marcas Edwards, Atlas Copco e Leybold para construir um mapa integrado de oportunidades de negócios para as marcas.
• Gerar agilidade a logística do STC. Implementando orçamentos padrão, trabalho constante no WIP, prever necessidade de importação de peças e suportar os Planners na organização dos técnicos.
• Garantir melhorias contínuas de desempenho em todos os processos de serviços;
• Implementar a eficiência na utilização dos técnicos, P&L também é uma atribuição ao cargo.
• Suportar o BLM de VTS na implementação do United Service com correta alocação de técnicos
• Implementar a estratégia de divisão, com introdução rápida de modelo de produto / serviço;
• Seguir o resultado de NPS; FUP pessoal em detratores
• Implementar e acompanhar semanalmente os principais KPI's da área de serviços, e tomar as medidas corretivas quando necessário, a fim de conduzir os mesmos em direção às metas estabelecidas. Os KPI's estão definidos conforme procedimento específico.
• Buscar constantemente as melhores práticas a fim de otimizar o processo operacional;
• Preparar, gerenciar e manter atualizado a matriz de versatilidade dos colaboradores
• Desenvolver pessoas em todas as posições;
• Acompanhar pontualmente o desempenho dos colaboradores da sua área, provendo-os de Coaching e Feedback sempre que necessário;
• Responder pelo sistema de gestão da qualidade de sua área, sendo que a política e procedimentos deverão ser devidamente comunicados, entendidos, implementados e mantidos em todos os níveis da equipe. Definir e implementar os objetivos de qualidade de serviços;
• Liderar a Oficina Interna quanto a melhorias, implementação de um processo enxuto e transparente e ferramentas/dispositivos atualizados
• Trabalhar em estreita colaboração com a divisão na Europa, para liderar a implementação de novos processos e sistemas.

Conhecimentos e Experiências

• Formação em Engenharia ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Tecnologia e aplicações do Vácuo será um diferencial;
• Desejável bom domínio de inglês (falado ou escrito);
• Bons conhecimentos de software (Microsoft Office, Autocad).

Competências

• Aptidão técnica
• Perfil de pensamento crítico e analítico
• Visão estratégica
• Pensamento rápido em situações dinâmicas
• Perfil “Hands on”
• Foco no sucesso da equipe com atitude de aprendizagem
• Autoliderança
• Criatividade
• Foco no resultado e na qualidade
• Gestão de pessoas

Local de atuação

Barueri – SP

Recrutadora

Cyntia Sathler

Recursos Humanos

Gerente de Contratação

Marllon Gomes

Business Line Manager VTS

Esta oportunidade estará aberta até 16/07/2025. Ficou interessado(a) na oportunidade? Para candidatar-se, clique aqui.

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