Supervisor(a) Operacional
Your role
Missão
Responsável por supervisionar as atividades de atendimento em campo das áreas de serviços das linhas de ferramentas (SCE), incluindo atendimentos regulares e emergenciais, contratos de campo, instalações, suporte a softwares e sistemas, garantias e cortesias, projetos e introdução de novos produtos.
Atua também no suporte aos processos de cotações complexas de serviços e é responsável pela gestão da agenda técnica das equipes sob sua liderança, trabalhando em estreita parceria com as áreas internas.
Garante o uso adequado das ferramentas corporativas, bem como a criação, acompanhamento e análise dos KPIs sob sua responsabilidade (como TAT, backlog e taxa de utilização), conduzindo a equipe em um processo contínuo de desenvolvimento de competências técnicas alinhadas às demandas do mercado.
Em conjunto com o Supervisor de Excelência Operacional, mantém a observância permanente das práticas de compliance, assegurando uma visão estratégica de serviços alinhada às diretrizes da alta gestão.
To succeed, you will need
Requisitos
- Experiência em áreas técnicas e/ou correlacionadas a ferramentas de aperto industriais;
- Experiência em cargos de liderança de times técnicos ou em gestão de processos técnicos industriais;
- Vivência comprovada em atividades técnicas ou de gestão técnica de equipamentos industriais;
- Será um diferencial ter conhecimentos sólidos em: Tecnologias de aperto industrial; Sistemas de garantia; Programação avançada aplicada a equipamentos industriais; Softwares e equipamentos de aperto.
- Conhecimento mandatório em gestão de processos técnicos aplicados ao ambiente industrial;
- Domínio das seguintes tecnologias e sistemas: Tecnologia do Aperto; PMac e Pfocus; TN8; TechCover; Softwares e ferramentas de aperto
- Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais, conforme necessidade do negócio.
- Inglês: nível Intermediário para Avançado (necessária a interação com áreas de negócio global).
In return, we offer
- Culture of trust and accountability
- Lifelong learning and career growth
- Innovation powered by people
- Comprehensive compensation and benefits
- Health and well-being
Job location
You will be part of our customer center in BARUERI/SP.
You will join a dynamic field service team, working remotely and spending a significant amount of time traveling to visit customers within your designated area, SOUTH AMERICA.
Contact information
Talent Acquisition Team: Helen Satie Kooti
Uniting curious minds
Behind every innovative solution, there are people working together to transform the future. With careers sparked by initiative and lifelong learning, we unite curious minds, and you could be one of them.