Technicien(ne) de maintenance /Onsite Service Engineer 1

Il s'agit d'une excellente opportunité pour rejoindre Edwards, membre du groupe Atlas Copco, en tant que « Onsite Service Engineer » basé sur un de nos sites client à Corbeille Essonne. Le poste relève du Team leader - Semiconductor et le titulaire du poste fera partie d'une équipe plus large qui couvre la région EMEA.

Le rôle

La mission du Onsite Service Engineer est de fournir une assistance dans les activités opérationnelles clés, notamment l'installation, la mise en service, la maintenance et le dépannage des produits Edwards. Les principaux domaines d'intervention seront la sécurité et la qualité, tout en maintenant la satisfaction du client.

Principales responsabilités

• Entreprendre toutes les activités de maintenance (y compris l'installation et la mise en service) des produits Edwards conformément aux normes mondiales Edwards, tout en garantissant la satisfaction du client.
• Effectuer les principales activités de service sur les sites des clients, en mettant fortement l'accent sur la satisfaction de la clientèle.
• Effectuer la recherche de pannes et l'assistance au dépannage afin de résoudre ou de faire remonter les problèmes dans les délais contractuels convenus, afin de répondre aux attentes des clients.
• Mener toutes les activités de service dans le respect des réglementations, politiques et procédures applicables pour s'assurer que les obligations organisationnelles, de sécurité et de santé sont respectées. Les éléments de contrôle des risques couvrant tous les aspects pertinents du rôle doivent toujours être respectés.
• Fournir des commentaires détaillés et précis sur les activités.
• Rédiger des rapports clairs et concis à soumettre au responsable hiérarchique et/ou au support technique pour permettre de prendre des décisions éclairées afin de résoudre les problèmes sur les produits.
• Utiliser les processus et les plates-formes d'exploitation Edwards pour capturer avec précision les informations relatives au service, tout en respectant le périmètre de responsabilité de la création des notifications et des commandes de service.
   

Compétences, connaissances et expériences

• Forte orientation client pour garantir les solutions livrées, répondre aux attentes des clients et aux délais, tout en travaillant en alignement avec les stratégies et les processus d'Edwards
• Rechercher proactivement les retours des clients et poser des questions pour comprendre les activités des clients
• Capacité à partager l'expertise et les connaissances techniques afin de soutenir les membres de l'équipe moins expérimentés
• Faire preuve d’autonomie dans un environnement de travail dynamique et exigeant
• Collaborer et soutenir les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise
• Se conformer à toutes les lois, politiques et normes applicables pour garantir le respect des obligations organisationnelles, de sécurité et de santé
• Bonnes compétences en communication. Une bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé est préférable.
• Capable d'utiliser un logiciel informatique pour enregistrer des données et rédiger des rapports
• Capacité à comprendre et interpréter la documentation technique pertinente au travail, par ex. Schémas électriques, P&IDS et dessins mécaniques
• Diplôme universitaire ou qualification dans une discipline électrique, électromécanique ou électronique (avec une préférence pour l'électricité/électronique)
• Minimum de 2 ans d'expérience en service sur le terrain dans un secteur pertinent ou connexe, idéalement en contact avec la clientèle
   

Pourquoi Edwards est une entreprise où il fait bon travailler

Sécurité - Rejoignez une entreprise qui promeut un lieu de travail multiculturel, diversifié et inclusif où l'importance de la sécurité, de la santé et de l'environnement (EHS) est primordiale.  L'entreprise développe en permanence sa culture EHS et adopte des comportements qui garantissent le bien-être des membres de son équipe. Et nous veillons à ce que nos clients comprennent et reconnaissent la valeur et l'importance qu'Edwards accorde à cet aspect essentiel du travail, ainsi que le rôle qu'ils jouent également.

Les personnes - Notre personnel fait d'Edwards un endroit où il fait bon travailler.  Nous les aidons à se développer, en leur offrant une solide culture de la formation et des possibilités d'avancement et de mobilité.  Nous identifions les successeurs, la préparation et les lacunes en matière de compétences pour tous les rôles clés afin de garantir la mise en place d'une réserve de talents diversifiés et mobiles prêts à travailler pour répondre aux besoins actuels et futurs.

Connaissance - Nous encourageons l'ouverture et le partage des connaissances afin d'améliorer l'échange de connaissances au sein de l'entreprise pour le bénéfice de nos équipes, de nos clients et de notre activité.  Le poste contribue à une équipe renforcée qui soutient les centres de R&D et d'innovation grâce à sa place unique auprès de nos clients. Il aidera également à définir les exigences technologiques émergentes.

Diversité et inclusion - Nous voulons être un lieu de travail pour tous. Chez Edwards, qui fait partie du Groupe Atlas Copco, nous savons que la diversité et l'inclusion sont essentielles à notre réussite à long terme.  Nous savons que la diversité et l'inclusion nous aident à comprendre les besoins de nos clients et à renforcer la motivation, la productivité, l'innovation et les résultats.

Durabilité - Edwards a célébré son centenaire en 2020 et fait partie d'un groupe qui a 148 ans et continue à être fort.  Faites partie d'une organisation qui continue à se développer, tout en prenant soin de la planète, de ses bénéfices et de son personnel.

A propos d’Edwards 
Edwards est un développeur et fabriquant leader de produits du vide sophistiqués, système de traitement de gaz et services à valeur ajoutée associés, les solutions Edwards sont indispensables au processus de fabrication du semiconducteurs, écran plat, LED, et cellules photovoltaïques. Elles sont aussi utilisées au sein d’un éventail grandissant de procédés industriels incluant l’énergie, le verre et autres applications de revêtement ; l’acier et autre métallurgie ; la chimie, la pharmacie ; et pour les instruments scientifiques dans un large éventail d’applications en R&D. Edwards est une société internationale de plus de 4000 employés engagés dans la conception, la fabrication et le support d’équipement de technologie du vide et du traitement de gaz, Edwards possède des installations de pointe en Europe, Asie et Amérique du Nord.