Service Manager Central Europe m/w/d

To succeed, you will need

Edwards Vacuum ist ein führender Entwickler und Hersteller von hochentwickelten Vakuumprodukten, Abgasmanagementsystemen und damit verbundenen Mehrwertdiensten. Diese sind integraler Bestandteil der Herstellungsprozesse von Halbleitern, Flachbildschirmen, LEDs und Solarzellen. Diese werden in einem immer breiteren Spektrum industrieller Prozesse eingesetzt, darunter in der Energiewirtschaft, bei Glas- und anderen Beschichtungsanwendungen, in der Stahl- und anderen Metallurgie, in der pharmazeutischen und chemischen Industrie sowie bei wissenschaftlichen Instrumenten und einer breiten Palette von F&E-Anwendungen.

Edwards Vacuum beschäftigt weltweit über 7.000 Mitarbeitende, die sich mit der Entwicklung, der Herstellung und dem Support von hochtechnologischen Vakuum- und Abgasmanagementgeräten beschäftigen, und verfügt über hochmoderne Produktionsstätten in Europa, Asien und Nordamerika.

Edwards Vacuum ist Teil der Atlas Copco Gruppe. Atlas Copco mit Sitz in Stockholm, Schweden, hat Kundinnen und Kunden in mehr als 180 Ländern und beschäftigt rund 49.000 Mitarbeitende. 

Ihr Profil

• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in einem High-Tech-Umfeld sowie Hochschulabschluss im Bereich Ingenieurwesen, Elektronik, Physik o.Ä. 
• Erfahrung in operativen, technischen und kommerziellen Aspekten der industriellen Fertigung
• Nachweisliche Führungserfahrung und Change-Management-Kompetenz
• Starke Kommunikations- und Beziehungsmanagementfähigkeiten verbunden mit ausgeprägter interkultureller Kompetenz
• Analytische Kompetenz, Erfahrung in Problemlösungsprozessen sowie angewandtes Projektmanagement
• Kenntnisse in ISO9000, ISO14000 und EHS-Managementsystemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, idealerweise Erfahrung auf Managementebene
• Verhandlungssicher in der deutschen Sprache (mind. C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Your role

Im Rahmen einer Nachbesetzung suchen wir ab sofort eine/n fachlich versierte/n und kundenorientierten Service Manager Central Europe (m/w/d) für unseren Standort in Dresden in Voll- oder Teilzeit. Sie stellen sicher, dass unsere Service-Teams die vertraglichen Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden professionell, sicher und kosteneffizient erfüllen, treiben operative Best Practices voran, entwickeln innovative Serviceangebote und fördern die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse.

Ihre Aufgaben

• Transformationale Führung eines Teams von 5 Mitarbeitenden, Talentmanagement, Mitarbeiterentwicklung und Förderung von Engagement und Wohlbefinden
• Sicherstellen der Einsatzfähigkeit und Effizienz von Field- und On-Site-Service-Teams
• Umsetzung operativer Best Practices und kontinuierliche Prozessoptimierung
• Durchführung von Monitoring und Reporting
• Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Account Management zur Umsatzsteigerung durch zusätzliche Services
• Entwicklung neuer Servicevertragsoptionen in Kooperation mit Marketing und Sales
• Analyse und Reporting von Leistungskennzahlen (intern und gegenüber Kunden)
• Förderung von EHS- und Qualitätsstandards als Vorbild im Team
• Aufbau von Kundenvertrauen und Schaffung eines positiven Umfelds für zukünftige Verkäufe
• Enge Zusammenarbeit mit regionalen Führungskräften zur abgestimmten Leitung
• gelegentliche Dienstreisen innerhalb Deutschlands (ca. einmal pro Quartal) 

In return, we offer

Wir bieten Ihnen:

• … ein Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket inkl. Bonuszahlungen, betrieblicher Altersvorsorge, Vermögenswirksamen Leistungen sowie eine jährliche Gehaltsüberprüfung. 
• … einen eigenen gut ausgestatteten Dienstwagen, der Ihnen auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht.
• … vielfältige Weiterbildungsangebote (fachlich und persönlich) in unserer unternehmenseigenen Akademie.
• … Mentoringprogramme und internationale Karriereperspektiven, um Ihnen neue Horizonte eröffnen zu können.
• … flexible Arbeitszeitregelungen mit familienfreundlichen Teilzeitmodellen und Gleitzeit für Ihre Work-Life-Balance.
• … einen kostenfreien EAP-Familienservice Employee Assistance Program (EAP) – Menschen im Gleichgewicht | EAP, um Sie auch in kritischen Situationen zu unterstützen.
• … eine offene Unternehmenskultur, kollegiale Zusammenarbeit sowie flache Organisationsstrukturen.
• … Mobilitätslösungen, wie das Deutschland-Job-Ticket und das JobRad und weitere attraktive Mitarbeiterrabatte.
• … ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit regelmäßigen Vorsorgeangeboten und sportliche Events wie die REWE-Teamchallenge in Dresden, weil uns Ihre Gesundheit am Herzen liegt.

Job location

Der Kandidat/ die Kandidatin wird in Dresden arbeiten mit der Möglichkeit 2 Tage vom Home-Office aus arbeiten zu können. 

Contact information

 Talent Acquisition Team : Roberta Bracey