Technical Support Specialist (m|w|d)

Unsere Lösungen sind ein wichtiger Bestandteil der meisten Branchen - Elektronik, medizinische Forschung, erneuerbare Energien, Lebensmittelproduktion, Infrastruktur und vieles mehr. Mit uns zu arbeiten bedeutet, mit den neuesten Technologien und bahnbrechenden, nachhaltigen Innovationen zu arbeiten.

Begleite uns auf unserer Reise in eine bessere Zukunft.

Bei Atlas Copco glauben wir daran, dass es immer einen besseren Weg gibt. Wir hinterfragen den Status Quo und stellen uns immer neuen Herausforderungen. Mit Hilfe unserer Spitzentechnologie und großartigen Ideen schaffen wir Innovationen für eine nachhaltige Zukunft. Wir glauben daran, dass Leidenschaft der Schlüssel zum Erfolg ist. Du bist Botschafter von Atlas Copco, insbesondere bei unseren Kunden.  Darum bieten wir eine Arbeitsumgebung mit hoher Eigenverantwortung und unzähligen Möglichkeiten, um Deine Karriere voranzutreiben. Bei uns kannst Du in vielen großartigen Jobs Deine Leidenschaft leben und gemeinsam mit uns wachsen. Lass uns gemeinsam durchstarten - werde Teil von Atlas Copco - Home of industrial ideas.

Der Konzern hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, sowie Kunden in mehr als 180 Ländern.
2022 erzielte Atlas Copco mit etwa 49.000 Beschäftigten weltweit einen Umsatz von rund 13 Milliarden Euro. Atlas Copco Tools gehört zum Konzernbereich Industrietechnik. Der Geschäftsbereich Service bietet umfassende Dienstleistungen für multinational tätige Kunden: von der klassischen Reparatur über Wartungsverträge für die gesamte Fertigungstechnik bis hin zu Kalibrierungen und der Prozessoptimierung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Technical Support Specialist (m/w/d) für unsere Werkstatt in Essen.

Deine Aufgaben

• Innerhalb des Tagesgeschäfts bist Du Teil des Technical Support Teams und verantwortlich für die Planung, Koordination und technische Kommunikation innerhalb der Abteilung, unseren internen und externen Kunden sowie unserem Hauptsitz in Schweden.
• Du bist das Bindeglied zwischen dem lokalen Customer Center, R&D, Produktmanagement und unserer europäischen Projektabteilung, dem Distribution Center und zentralen Werkstatt.
• Du erstellst Qualitäts- Reports, technische Dokumentationen, Arbeitsanweisungen, Prozessbeschreibungen und dokumentierst Arbeitsprozesse.
• Du initiierst Fehleranalysen, Tests und Messungen, kommunizierst die Ergebnisse an die zuständigen Fachbereiche und leitest Verbesserungsmaßnahmen ein. 
• Du analysierst mit Hilfe von Remote Support Tools Fehler und koordinierst die notwendigen Maßnahmen.  

Hiermit bewerben wir uns bei Dir

• Unbefristete Festanstellung mit ansprechendem Vergütungspaket. 

• Langfristige Perspektive mit attraktivem Jahresgehalt, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen. 

• Flexible Arbeitszeitmodelle für optimale Work-Life-Balance. 

• 30 Urlaubstage und Sonderurlaub für besondere Anlässe sowie spannende Einblicke in die Arbeit der Entwicklerteams, auch in Schweden.

• Modernste Technologie und Entwicklungsperspektiven. Laptop und Handy, auch zur privaten Nutzung sowie Zugang zur eigenen Akademie, LinkedIn Learning und internationalen Karrieremöglichkeiten.

• Gestaltungsspielraum und flache Hierarchien. Eigenverantwortliche, abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikationswegen und schnellen Entscheidungen.

• Starke Gemeinschaft und Unterstützung. Erfahrungsaustausch, Hilfsbereitschaft, fundierte Einarbeitung, Team- und Firmenevents werden bei uns großgeschrieben.

• Gesundheits- und Nachhaltigkeitsbewusstsein. Betriebliches Gesundheitsmanagement, Mitarbeiterassistenzprogramm sowie Engagement für Umwelt- und Sozialbewusstsein und Verbesserung der Lebensqualität.

• Attraktive Mitarbeitervorteile. Dienstradleasing, Corporate Benefits sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten, Heißgetränke und frisches Obst im Büro sind bei uns selbstverständlich.

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung (Mechatronik, Elektrotechnik, IT -Systemelektronik mit guten mechanischen Kenntnissen).
• Du befindest sich in der Meister- Techniker Ausbildung oder einer Ausbildung eines vergleichbaren Studiengangs oder hast diese bereits abgeschlossen.
• Du verfügst über erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Du bist sicher im Umgang mit dem MS Office Paket und in der Lage sich mit verschiedensten Softwareapplikationen auseinanderzusetzen. Generell zeigst Du eine hohe Affinität im Umgang mit unterschiedlichen Systemen.
• Du besitzt eine Neigung zur Fehleranalyse und Troubleshooting und hast eine hohe Kunden -und Serviceorientierung, sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
• Im Bedarfsfall, Reisebereitschaft
• Du hast einen gültigen PKW -Führerschein.

Standort
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Bewusst vielfältig und integrativ

Kluge Ideen kommen von uns allen. Je mehr einzigartige Perspektiven wir einbeziehen, desto innovativer sind wir. Gemeinsam gestalten wir eine Kultur, in der Unterschiede geschätzt werden und wir ein tiefes Gefühl der Verbundenheit und Zugehörigkeit teilen.