Customer Support Mitarbeiter*in - 50%
Unsere Lösungen spielen in zahlreichen Branchen – von Automobilproduktion bis Medizintechnik – eine zentrale Rolle. Als Teil eines innovativen, internationalen Unternehmens arbeitest du in einem modernen, wertschätzenden Umfeld, das Wachstum, Teamgeist und persönliche Entwicklung fördert.
Du suchst eine verantwortungsvolle Rolle, in der Kundenakquise, Serviceorientierung und präzise Prozessabwicklung zusammenkommen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Wir sind
Ein schwedisches Industrieunternehmen mit Hauptsitz in Stockholm. Unsere rund 55’000 Mitarbeitenden sind in über 180 Ländern weltweit tätig. Dabei legen wir grossen Wert auf eine familiäre Unternehmenskultur und einen respektvollen Umgang. Als Marktführerin streben wir danach, nicht nur die bevorzugte Partnerin unserer Kundschaft zu sein, sondern auch eine vorbildliche Arbeitgeberin für unsere Mitarbeitenden. Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein sind zentrale Bestandteile unseres Handelns. Atlas Copco Tools gehört zum Konzernbereich Industrietechnik. Unser moderner Hauptsitz befindet sich in Studen im Kanton Bern.
Deine Funktion
Als Customer Support Mitarbeiter*in bist du verantwortlich für die qualifizierte Betreuung neuer und bestehender Kunden – von der ersten Kontaktaufnahme über die Angebots- und Auftragsabwicklung bis hin zur effizienten Ticketbearbeitung und serviceorientierten Kommunikation.
Du bist zuständig für:
- die Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Angeboten
- die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur optimalen Unterstützung in allen organisatorischen und administrativen Prozessen
- die aktive Kundenakquisition durch gezielte Recherche, Erstkontakt und Qualifizierung potenzieller Neukunden
- die effiziente Bearbeitung eingehender Tickets inklusive Priorisierung und lösungsorientierter Kommunikation
- die Auftragsabwicklung, Stammdatenpflege und Vertragsmanagement
- eine serviceorientierte Kundenkommunikation bei Produktabkündigungen
- die Pflege und Aktualisierung der Stammdaten, um einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft zu gewährleisten
Um erfolgreich zu sein, benötigst du
- eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- erste Berufserfahrung im kaufmännischen oder vertrieblichen Umfeld
- hohe Serviceorientierung sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit mit ausgeprägter Sozialkompetenz
- Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- sehr gute Deutschkenntnisse (C2), sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse (B1)
- sicherer Umgang mit MS Office und erste Kenntnisse in einem ERP- und/oder CRM-System
Wir ermutigen dich, dich zu bewerben, auch wenn du nicht jede einzelne Anforderung erfüllst. Wir schätzen vielfältige Erfahrungen und Perspektiven und sind gespannt darauf, was du für die Stelle mitbringst.
Im Gegenzug bieten wir
- sehr gute Sozialleistungen
- offene Feedback- und Du-Kultur
- selbstständiges und flexibles Arbeiten inkl. Homeoffice
- gute lokale und internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- gratis online Schulungen und Sprachkurse
- betriebliche Sozialberatung
Arbeitsort
Dein Arbeitsplatz befindet sich an unserem Hauptsitz in Studen im Kanton Bern.
Kontaktinformationen
Zur Stelle: Herr Andreas Bloch, Site Manager Tools, Kontakt: +41 79 743 16 29
Zum Bewerbungsprozess: Frau Marina Suter, HR Specialist, Kontakt +41 32 374 12 14
Uniting curious minds
Behind every innovative solution, there are people working together to transform the future. With careers sparked by initiative and lifelong learning, we unite curious minds, and you could be one of them.