Indirect Channel - Service Enginer 1

Tu rol

¿Estas buscando un nuevo reto para tu carrera? Postulate como nuestro próximo Ingeneiro en Soporte de Canal Indirecto. Formaras parte de nuestro equipo de Ventas  CTS y reportarás a nuestro Team Leader de Canal Indirecto. En tu puesto, tu misión será dar soporte al desarrollo de ventas del canal indirecto en la región asignada, acelerando el crecimiento del negocio de CTS de acuerdo con los objetivos divisionales y de la compañía, enfocándose en la excelencia de las ventas, asegurando una interacción continua y puntual y una comunicación asertiva con los socios comerciales indirectos, apoyando la estrategia de desarrollo de ventas implementada, a través de las actividades diarias.

¿Cómo sera tú día a día? 
• Dar soporte a nuestro plan de crecimiento rentable, enfocándonos en el aumento de la relación 1:1, la relación de contratos de piezas, los servicios de la competencia, los servicios avanzados y el crecimiento de la conectividad.
• Ser responsable de la supervisión y el soporte de nuestros procesos administrativos de ventas para el canal indirecto en México y Centroamérica.
• Registrar las órdenes de compra que no se puedan procesar a través de la Tienda en Línea (SOL) por razones como: precio especial, plan de piezas, repuestos para una gama de equipos no autorizados en el sistema, etc.
• Dar seguimiento a los repuestos y órdenes de servicio del canal indirecto para mantener a los distribuidores informados sobre el estado de sus pedidos.
• Brindar soporte adecuado para problemas o dudas que surjan durante el uso de las herramientas disponibles (como SOL, IQ2, Exploris, etc.) por parte del canal indirecto.
• Confirmar los reemplazos de los números de pieza cuando corresponda, o cualquier información del artículo requerida por los socios del canal indirecto.
• Brindar soporte técnico inicial para la selección de números de pieza importantes/especiales, ASL, AIB o la documentación requerida para el proceso de ventas.
• Comunicar y dar seguimiento, en el CRM, a los leads y/o oportunidades especiales recibidos, para el canal indirecto (especialmente en regiones donde el soporte directo no es accesible o no está disponible).
• Apoyar la estrategia de ventas individuales para mejorar la calidad de los datos de la base instalada y utilizarla como herramienta activa para impulsar el desarrollo de ventas del negocio indirecto.
• Mejorar continuamente la satisfacción de nuestros distribuidores y clientes finales, guiando y apoyando a los socios de canal indirecto, garantizando la eficiencia de nuestros procesos internos para brindar un servicio de primera clase. Implementar acciones de mejora basadas en la opinión de nuestros clientes a través de la encuesta NPS.
• Cumplir con el Sistema de Gestión Integral aplicable a la Calidad. Medio Ambiente y Seguridad.

¿Qué habilidades y experiencia estamos buscando?

Te animamos a postular aunque no cumplas con todos los requisitos. Valoramos experiencias y perspectivas diversas y estamos emocionados de ver lo que puedes aportar al puesto.

• Conocimientos de operación y mantenimiento de equipo de aire comprimido en general
• Ventas Técnicas
• Modelos de venta B2B.
• Manejo de objeciones
• Amplio conocimiento de Microsoft Office.
• Relacion y soprte a socios comerciales.
Ingles: Intermedio 

Tu compensación y beneficios será:

Ofrecemos una remuneración acorde a las habilidades, la experiencia y las responsabilidades del puesto. El salario también depende del país donde se ubica el puesto, ya que las prácticas de compensación varian en nuestros mercados. Durante el proceso de selección, compartimos información clara sobre el salario y los beneficios para su ubicación, para que sepa qué esperar antes de continuar. 

Tu ubicación de trabajo:

Este puesto ofrece un acuerdo de trabajo hibrido, que le permite dividir su tiempo, entre trabajar de forma remota y estar en las instaciones de nuestra matriz de Atlas copco Mexicana Tlalnepantla de Baz, Mexico (MX).

Contact information

Talent Acquisition Team: Alejandra Pichardo Diaz