Technical Support Engineer

Tú rol

Bring your curiosity to work as our next Technical Support Engineer. You will be part of our XXX team reporting to [Hiring manager title]. In this role, your mission is to [briefly describe the main mission in one clear sentence]. You will contribute directly to how we create high‑quality products and solutions for our customers.

Queremos tu curiosidad con nosotros para el rol de [[título]]. Formarás parte de nuestro equipo Soporte Técnico y reportarás al Gerente de Soporte Técnico. En este puesto, tu misión consistirá en brindar apoyo al equipo de operaciones y ventas para resolver cuestiones técnicas precisas, coordinar capacitación técnica y revisar garantías de nuestros productos. Contribuirás directamente a cómo creamos productos y soluciones de alta calidad para nuestros clientes.

Tú día a día estarás a cargo de:

• Gestionar los requerimientos de solicitud de información y apoyo técnico por parte del equipo comercial, clientes internos, externos y distribuidores (con base a los alcances de su responsabilidad).
• Participar en la capacitación técnica dedicada y general al área de ventas y operaciones, así como a los distribuidores y clientes tanto internos como externos (en base a los alcances de su responsabilidad).
• Proveer soporte técnico en la determinación de garantías.
• Coordinar la aplicación de actualizaciones mandatorias por la fábrica para los equipos de la base instalada. (ECB)
• Interactuar con la división para la solución de dudas específicas.
• Mantenerse actualizado en las últimas innovaciones que implementa fabrica por medio de la participación en los cursos que para tal fin se organice.
• Brindar asesoría técnica en la puesta en marcha de los proyectos fuera de los estándares manejados por las diferentes divisiones de compresores estacionarios.
• Conocer los riesgos inherentes a sus actividades y su cumplir con las medidas de control del área para prevenir enfermedades y accidentes.
• Mantenerse actualizado con los aspectos ambientales significativos y los impactos asociados con su trabajo, llevar a cabo las acciones requeridas para alcanzar los objetivos y metas ambientales.

Estamos buscando un perfil con las siguientes hábilidades y experiencia para el rol:

• ingeniería en electrónica y automatización o afín. 
• Conocimientos generales de neumática y sus aplicaciones, incluyendo principios de funcionamiento, componentes y uso en sistemas y equipos industriales.
• Conocimientos generales de electricidad, electrónica y mecánica, aplicados al diagnóstico, análisis y soporte técnico de equipos industriales.
• Capacidad para la interpretación de manuales técnicos, diagramas eléctricos, neumáticos y mecánicos, para apoyo en la resolución de fallas y consultas técnicas.
• Conocimiento y uso de SAP, especialmente para el registro, consulta y seguimiento de información técnica, órdenes de trabajo, materiales o datos relacionados con servicio.
• Manejo de AutoCAD para la lectura, revisión o elaboración básica de planos, layouts e información técnica de apoyo.
• Inglés Intermedio (Mínimo B1)

Te invitamos a postularte incluso si no cumples con todos los requisitos. Valoramos experiencias y perspectivas diversas y estamos emocionados de ver lo que puedes aportar a este puesto. 

Trabaja con nosotros si estás buscando un espacio que:

Te permita crecer tu carrera crece a través de tus habilidades, tu curiosidad y las personas con las que trabajas. Te unas a una red global donde aprendemos unos de otros y compartamos conocimientos abiertamente. Busques una compañía que su foco sea el desarrollo a largo plazo y te anime siempre a explorar nuevas ideas que nos ayuden a avanzar. La innovación forme parte de tu manera de pensar y actuar. Puedes tener un impacto significativo contribuyendo con tus ideas y haciéndote cargo de tu trabajo, con el apoyo de formas de trabajo flexibles y líderes que te empoderan.

Proceso de postulación

Nuestro proceso de selección incluye entrevistas y, para algunos roles, evaluaciones de habilidades que nos ayudan a conocer mejor tu perfil. Esperamos conocerte, aprender sobre tus fortalezas y hablar sobre cómo puedes crecer con nosotros. Si tienes preguntas durante el proceso o necesitas apoyo, por favor contáctanos:

Talent Acquisition: Diana Rojas, alicia.rojas@atlascopco.com