JAPAN Technical Trainer Japan

役割

テクニカルトレーナーは、主に半導体サービス部門の従業員に対し、機能および製品に関する技術トレーニングを提供します。

この職務は、事前に作成されたコース教材の専門的な提供、タスクベースの実践的なトレーニングの実施と監督、および教室と職場における学習者の知識、スキル、行動の評価を担当します。

この職務は、配属先のトレーニングセンターのマネージャーに報告することになりますが、トレーニングセンターと顧客サイトの両方で勤務することが求められます。

職務範囲

コンテクスト：

トレーニング対象製品の運用経験を持ち、自身の知識やスキルを学習者に効果的に伝える能力を持った専任トレーナーが必要となった。

この職務は、これまで現場またはオンサイトサービス業務で培ってきた技術的な専門知識を活かし、新たなキャリアパスを築く機会となり得る

詳細：

この職務はVSSトレーニングセンターに配属され、トレーニングセンターマネージャーに直接報告する。また、対象となる受講生の母国後に堪能であることが必須条件とする (今回のケースでは日本語)

この職務では、事前に作成されたPowerPoint資料や、回路図、P&ID図面などのトレーニング資料を用いて、教室環境で講師主導のトレーニングを実施することが求めらる。また、機器室において、運用システムや機器を用いた実地訓練を安全に実施し、指導することも要求される。

与えられている場合、この役割は、プロフェッショナルレベルのタスクブック（SOP）、エキスパートレベルの評価、および職場での行動評価のモニタリングを行う。プロフェッショナルレベルとエキスパートレベルの製品能力の両方において、学習者のスキル観察と評価が相当量必要。これらのチェックは、トレーニングセンターで行われる事が望ましいが、これが現実的でない場合は、テクニカルトレーナーが顧客サイトに出向き、現場で評価を完了することが求められる。そのため、この役割は、チームマネージャー、チームリーダー、および学習者自身と緊密に連携して、これらの評価がいつどこで行われるかの調整を行う。したがって、必要に応じて出張が必要になる場合がある。

また、受講生の能力に関する懸念事項は、技術トレーナーがそれぞれのトレーニングセンターマネージャーおよび／または直属の上司に報告し、補習トレーニング計画を作成する必要がある。さらに必要と判断される際、トレーニングセンターマネージャーがこれを指示する。

技術トレーナーは、従業員と顧客の両方に対する機能および製品関連のトレーニングを提供する際の顔となる存在として、常に外見、行動、振る舞いにおいてプロフェッショナルでなければならない。

セミトレーニング＆デベロップメント組織は継続的改善のプロセスを採用しており、そのため、テクニカルトレーナーにはトレーニングプロセスを改善する可能性のあるあらゆる対策を提案し、支援することが求められる。

主な責任

トレーナーには主に4つの役割があります。（1. トレーニング準備、2. トレーニング実施、3. 評価、4. 管理）

＜役割1．トレーニング準備＞

• 地域トレーニングセンターのマネージャーをサポートし、トレーニングコースの実施前に教室と機材室が万全の準備を整えていることを確認する。
• トレーニング教材（テキスト、ワークシートなど）の確認

＜役割2．トレーニング実施方法＞

• 事前に作成された教材を使用して、従業員向けにインストラクター主導のトレーニングコースを提供し、機能および製品に関する能力要件をサポートする。
• 適切な技術マニュアルおよび標準作業手順書（SOP）を使用して、各機器に関連する保守作業を正しく安全に実施する方法を実演する。常に安全な学習環境が維持されるよう、すべての受講生の活動を監督する­­。
• コース修了後、システムと機器をトレーニング開始前の状態にリセットし、次のトレーニングに備える

＜役割3．評価＞

• Semi T&Dが実施・運用するプロセスと手順を用いて、業界のベストプラクティスに従ってトレーニングの評価を実施する。
• 担当するコースに応じて、筆記試験の監督および能力評価を実施する。
• トレーニングセンターおよび／または受講者の職場においてSOP能力評価を実施し、タスクブックの完成を可能にする。
• トレーニング終了後（3～6か月後）、職場での観察チェックを実施し、従業員の進捗状況と業務遂行状況をモニタリングする。マネージャーとチームリーダーに対し、同様のチェックリストを適切に実施できるようトレーニングを実施する。

＜役割4．管理＞

• 学習管理システム（LMS）を利用して、出席者リストを取得し、出席者記録を更新する。
• 主題に関連する場合、新規コース開発プロセスにおけるステークホルダーとしての役割を担う。これには、トレーニング設計・開発チームへのトレーナーとしての意見提供や、ドラフトコンテンツのレビューによる支援などが含まれる。
• 最新の情報やデータ（新製品、他国のトレーナーとの情報交換などを通じて）収集を行う
• トレーニングマネージャーへの報告（トレーニング実施結果、評価結果など）

*将来の役割：トレーナーの役割は、将来的に、より適切なトレーニング環境を提供する出来る様、拡大が予想される

＜役割2．トレーニング実施方法＞

• 機能および製品に関する能力要件をサポートするために、事前に開発されたコース教材を使用して、インストラクター主導のトレーニングコースを顧客に提供する。

＜役割3．評価＞

• 受講生の技能向上を適切に支援するための独自の能力試験の作成

＜役割4．管理＞

• 受講生に適したトレーニングコンテンツを、LMSから取得されるデータに基づき、カスタマイズ・開発する

必要な知識、スキル、経験

• フィールド/オンサイトサービスエンジニアとして、またはフィールドサービス環境での3～5年の実務経験 –必須
• 技術的な事項について円滑に情報交換や議論を行うための英語力を有すること-必須

• 正式な工学／技術資格（英国のレベル2～3の見習い／職業資格、またはそれに相当する国際的な資格－非常に望ましい

• 教室や職場環境でのトレーニング実施経験があれば尚可
• 認定された学習・能力開発または指導資格 -有利
• カークパトリックの4段階トレーニング評価モデルの使用に関する実務知識 -有利

キャリアパス

トレーナーは将来のキャリアパスとして複数の選択肢機会がある

1. トレーナーとしての専門性を追求する

・トレーナーとしてのスキルと経験を深める（コーチング、技術、英語力）

2. (トレーナーの経験を活かした) インストラクションデザイナー (教材開発)

・トレーナーとしての経験に基づいたトレーニングメニューと教材の開発および改善

3. トレーニングマネージャー

・トレーニングセンター全体の運営管理

4. 地域フィールドサービスセンターマネージャー

・トレーナーとして培った、コーチングスキルを活かし、地域フィールドサービスセンターマネージャーを管理する

5. テクニカルサポート職

・トレーナーのスキルと経験を活用して、他のキャリアパスへの展開

勤務地

茨城県つくば市（トレーニングセンター）
なお、在宅勤務可。