Représentant.e service à la clientèle

Représentant.e service à la clientèle - Logistique

Permettez-nous de nous présenter...

Vous pensez peut-être que vous ne nous connaissez pas encore, mais nos chemins se sont certainement déjà croisés ! Qu'il s'agisse de la bouteille d'eau que vous tenez à la main, de la lampe qui éclaire votre chambre ou même du t-shirt que vous portez, il y a de fortes chances que chacun de ces objets ait été créé à l'aide de l'un des compresseurs d'air Atlas Copco, leader sur le marché. C'est vrai, l'air comprimé est PARTOUT, et nous sommes ravis d'avoir des clients dans tous les secteurs : médical, textile, pharmaceutique, agroalimentaire et bien d'autres encore... dans plus de 180 pays à travers le monde ! Nous aimons nous considérer comme un leader de l'industrie et nous encourageons nos employés à penser de même !

Nous ne nous contentons pas de promouvoir la diversité et l'inclusion parce que c'est la bonne chose à faire, nous le faisons parce que c'est ce qui donne les meilleurs résultats. Nous accueillons les candidats de toute race, couleur, origine nationale ou ethnique, religion, sexe, orientation sexuelle, identité ou expression de genre, handicap, statut marital, âge et tout autre statut protégé par la loi.

Atlas Copco Compresseurs Canada est fier d'être certifié Great Place to Work !

Votre nouveau rôle sera

En tant que nouveau Représentant.e service à la clientèle – Logistique (contrat 12 mois) votre passion pour la communication avec les gens et la prestation d'un excellent service à la clientèle seront vos meilleurs atouts pour établir des relations avec nos clients et promouvoir une image positive de l'entreprise. Dans votre travail quotidien, vous serez responsable du traitement des commandes et vous fournirez des informations précises et rapides concernant les commandes des clients.

Ce poste est un contrat temporaire de 12 mois.

Les principales activités dont vous vous occuperez

• Réception des commandes des spécialistes en pièces détachées et traitement de la commande par notre système CRM (C4C) pour les clients internes et externes.
• Assurer le suivi des commandes des clients tout au long du cycle de traitement des commandes par courriel ou par téléphone.
• Assurer une bonne communication entre nos services pour les demandes d'inventaire.
• Recevoir, traiter et enquêter sur les retours des clients et les informer de nos politiques de retour.
• Maintenir une bonne image de l'entreprise et établir de bonnes relations avec les clients en traitant leurs questions, demandes et préoccupations
• Donner des instructions à l'équipe de l'entrepôt sur les priorités en matière d'expédition 
• Participer à l'inventaire annuel avec le reste du département logistique.

Ce que vous pouvez attendre de nous

• Semaine de travail de 35 heures avec 3 jours obligatoires au bureau 
• Horaire d'été à partir de mai à fin d'aout
• 3 semaines de vacances payées au départ, 5 jours de maladie, 5 jours flexibles, 1 jour de congé flottant (pour un contrat de 12 mois)
• Assurances médicale, dentaire, vision (payés par l'entreprise) pour vous et vos personnes à charge
• Activités sociales au bureau mensuelle
• Plateforme d’apprentissage illimité

Ce qui vous aidera à réussir dans votre nouveau rôle

• Vous avez obtenu au minimum un diplôme d'études secondaires.
• Vous êtes parfaitement bilingue en français et en anglais (oral et écrit)
• Vous avez un minimum de 3 an d'expérience en service à la clientèle dans un environment comparable (service technique, manufacturier)
• Vous maîtrisez les systèmes informatiques, y compris Microsoft Office (une expérience de SAP et de tout système de billetterie serait un atout important).

Ce poste exige des compétences en communication en anglais courant pour parler avec les clients et les collègues à travers le Canada.

Réunir des esprits curieux

Derrière chaque solution innovante, des personnes travaillent ensemble pour transformer l'avenir. Grâce à des opportunités de carrières stimulées par l'initiative et l'apprentissage continu, nous réunissons des esprits curieux, et vous pourriez être l'un d'entre eux.